Vos conversations clients produisent du travail fini.
L'IA ScanBiz écoute vos appels et lit vos e-mails. Elle vous alerte quand un client est mécontent, évoque la concurrence ou parle de résilier — et, surtout, elle fait le travail d'après : compte rendu envoyé, réponse rédigée, devis préparé, relance faite, dossier mis à jour. Vous relisez, vous validez.
Mécontent
Non résolu
Opportunité
Facturation
Résiliation
Qualité
Incompréhension
12
Alertes 24h
47
Traitées 7j
3
Urgent
Conçu avec et pour les TPE/PME.
Vous gérez quelques dizaines à quelques centaines de clients. Vous avez déjà une téléphonie et une messagerie. Vous voulez juste qu'elles travaillent pour vous.
Vous êtes prévenu à temps
Clients mécontents, opportunités commerciales, contestations de facture, risques de résiliation : l'IA détecte les signaux dans vos appels et vos e-mails, et vous alerte avec la phrase qui compte.
Le travail d'après est fait
Compte rendu de l'appel, réponse à l'e-mail, devis, relance du devis sans réponse, suivi du dossier : des agents IA produisent le livrable. Vous relisez quand ils demandent votre validation.
Mise en route en 1 journée, sans formation
Votre téléphonie et votre boîte mail actuelles suffisent. Alertes par e-mail, tableau de bord en 1 clic, conversation source à portée de main : toute l'équipe l'utilise dès le premier jour.
Prévenu dès que ça compte.
ScanBiz écoute chaque appel et lit chaque e-mail, et vous alerte quand un échange sort de l'ordinaire. Vous n'avez plus à réécouter, ni à lire la boîte de tout le monde : vous êtes prévenu, avec la phrase qui a déclenché l'alerte.
Client mécontent
Un ton qui monte, une menace d'avis négatif, une promesse non tenue : vous le savez dans l'heure, avec la phrase qui a déclenché l'alerte.
Appel sans suite
Un client raccroche sans réponse ni rappel programmé : l'alerte tombe le jour même, avant qu'il ne rappelle agacé — ou qu'il n'appelle ailleurs.
Opportunité commerciale
Un besoin évoqué au détour d'un appel, une demande de devis, une extension de contrat : repérés et mis de côté pour votre commercial.
Risque de résiliation
Un client qui compare, qui « réfléchit » ou qui demande comment résilier : vous êtes prévenu pendant qu'il est encore temps de le retenir.
Ils font le travail à votre place.
Le compte rendu est écrit, la réponse est rédigée, le devis est préparé, la relance est envoyée, le dossier est mis à jour. Ce ne sont pas des tableaux de bord : c'est du travail livré, que vous relisez quand l'agent demande votre validation.
Compte rendu de chaque appel, reçu par e-mail
Il travaille seulRéponses à vos e-mails, prêtes à envoyer
Il prépare, vous validezDevis et propositions rédigés pour vous
Bientôt disponibleDevis restés sans réponse
Il travaille seulVos dossiers en cours, d'un coup d'œil
Il vous donne à voirLe point de la semaine, en 2 minutes
Il travaille seulSix agents IA qui font le travail d'après-appel.
Ils travaillent à partir de vos appels et de vos e-mails, sans ressaisie. Chaque métier a aussi ses agents dédiés : trouvez votre secteur plus bas.
Compte rendu de chaque appel, reçu par e-mail
Après un appel qui compte, vous recevez en quelques minutes ce qui a été dit et ce qui a été convenu : rendez-vous, lieu, demandes, prochaine étape.
Après l'appel d'un client : ce qui a été demandé, ce qui a été convenu, la prochaine étape — dans votre boîte avant qu'il raccroche.
Réponses à vos e-mails, prêtes à envoyer
Chaque e-mail reçu est classé et une réponse est préparée dans votre boîte. Vous relisez, vous envoyez. Rien ne part sans vous.
Demande de tarif, de disponibilité ou de document reçue par e-mail : la réponse est préparée, vous relisez, vous envoyez.
Devis et propositions rédigés pour vous
À partir d'un appel ou d'un e-mail client, l'agent rédige l'e-mail de devis sur votre modèle, avec vos prestations et vos prix. Vous vérifiez, vous envoyez.
Le besoin est décrit au téléphone ; l'e-mail de devis est rédigé sur votre modèle, avec vos postes et vos prix.
Devis restés sans réponse
L'agent repère chaque devis ou proposition envoyé, vérifie qu'un échange a suivi, et vous signale ceux qui dorment depuis trop longtemps.
Le devis envoyé il y a 8 jours n'a eu aucune réponse : vous êtes alerté, il suffit de rappeler.
Vos dossiers en cours, d'un coup d'œil
Les appels et e-mails qui demandent une suite deviennent des dossiers, avec vos propres statuts. Vous voyez où en est chacun et rouvrez la conversation en un clic.
Chaque demande qui attend une suite (pièce manquante, rappel, intervention) a son dossier et son statut, sans tableau Excel.
Le point de la semaine, en 2 minutes
Chaque semaine, au jour que vous choisissez, un e-mail de 2 minutes : ce qui s'est passé ces 7 derniers jours dans vos appels et e-mails, les alertes, les chiffres qui bougent.
Chaque semaine : combien d'appels, combien de devis, quels motifs d'insatisfaction sont remontés — et ce qui attend encore.
Et tout le catalogue ScanBiz en second rideau : tableaux de bord sur mesure, veille de vos concurrents, analyse de vos fichiers Excel… Vous activez ce dont vous avez besoin, en un clic.
Les moments où un client a besoin de vous, maintenant.
Des détections prêtes à l'emploi, calibrées sur les enjeux des TPE/PME. Activables à la carte et affinables avec vos propres mots. L'alerte vous informe ; les agents IA, eux, agissent.
Client mécontent
Détectez en temps réel les appels et emails où un client exprime du mécontentement, avant que la situation ne s'envenime.
Ton de voix, mots-clés négatifs, escalade verbale, références à des recours (avis, réseaux sociaux, juriste).
Mécontent
il y a 2 min
Source : appel
Source : email
Non résolu
il y a 2 min
Source : appel
Source : email
Appel sans résolution
Repérez les conversations qui se terminent sans clôture nette : question laissée en suspens, promesse vague, pas d'étape suivante.
Question du client sans réponse, promesse de rappel floue, fin d'appel sans prochaine étape mentionnée.
Opportunité commerciale
Repérez les signaux d'achat, demandes d'info produit, besoins non couverts ou mentions d'un concurrent — autant de ventes potentielles.
Demande de devis, comparaison concurrent, besoin non couvert, projet d'achat, signal de renouvellement.
Opportunité
il y a 2 min
Source : appel
Source : email
Facturation
il y a 2 min
Source : appel
Source : email
Problème de facturation
Identifiez immédiatement les réclamations, contestations de facture et impayés évoqués au téléphone ou par email.
Facture incorrecte, contestation, demande d'avoir ou de remboursement, relance d'impayé, refus de paiement.
Risque de résiliation
Anticipez les départs client : détectez les signaux faibles avant que la lettre de résiliation ne soit envoyée.
Mention de résiliation, comparaison fournisseur, baisse d'usage évoquée, insatisfaction répétée, demande de portabilité.
Résiliation
il y a 2 min
Source : appel
Source : email
Qualité
il y a 2 min
Source : appel
Source : email
Qualité de traitement
Suivez la qualité de traitement de chaque conversation : client identifié, questions indispensables posées, clôture propre avec une prochaine étape.
Client non identifié, question obligatoire non posée, besoin non reformulé, conversation close sans prochaine étape.
Incompréhension de l'offre
Chaque déclenchement appelle un geste simple — un rappel, une doc, une démo — et évite une insatisfaction qui vient de rien.
Fonctionnalité ignorée, attentes erronées, confusion sur les prix, le fonctionnement ou la mise en place.
Incompréhension
il y a 2 min
Source : appel
Source : email
ScanBiz parle le langage de votre métier.
Pour chaque secteur, nous avons choisi les 5 agents qui comptent, avec votre vocabulaire et vos priorités.
Trois étapes pour démarrer.
01
On comprend votre activité
30 minutes pour identifier les signaux qui comptent pour vous, et les agents IA qui feront le travail d'après-appel : compte rendu, réponse, devis, relance, suivi.
02
On branche vos outils
Nous connectons votre téléphonie et votre messagerie. L'IA prend le relais dès la première conversation.
03
Vous recevez vos premières alertes… et vos premiers livrables
Alertes dans votre tableau de bord et par e-mail, comptes rendus et brouillons prêts à relire. Vous ouvrez la conversation source en un clic.
Questions fréquentes
Chaque conversation (appel, e-mail, réunion) est transcrite puis analysée automatiquement. ScanBiz détecte les clients mécontents, les demandes non résolues, les risques de départ et les opportunités commerciales, vous alerte en temps réel — et ses agents IA font le travail d'après : compte rendu, réponse, devis, relance, suivi du dossier.
L'abonnement est à 299 € HT par mois, sans engagement. Il comprend le premier utilisateur, 8 000 crédits d'analyse par mois, la grille d'analyse de votre métier et les collaborateurs IA ; chaque utilisateur en plus coûte 29 € HT par mois et apporte 400 crédits. Un e-mail analysé consomme 1 crédit, une minute d'appel 0,5 crédit. Besoin de plus ? Le pack de 500 crédits est à 30 € HT. Pour commencer : 15 jours et 200 crédits d'essai offerts, sans carte bancaire.
Non. ScanBiz se branche sur votre téléphonie existante (standard 3CX, téléphonie cloud…) et sur votre boîte email. Vous gardez vos outils : la mise en place prend quelques jours.
Un agent IA produit du travail fini à partir de vos conversations : compte rendu de chaque appel envoyé par e-mail, réponses aux e-mails prêtes à envoyer, devis rédigés sur votre modèle, relance des devis sans réponse, suivi des dossiers en cours, point de la semaine. Trois niveaux d'implication : il travaille seul, il prépare et vous validez, ou il vous donne à voir. Vous activez ceux dont vous avez besoin, en un clic.
Oui. ScanBiz est conçu pour les PME de 2 à 10 utilisateurs : alertes prêtes à l'emploi, vocabulaire simple et prise en main immédiate, sans équipe technique.
Le site et la mise en route existent en six langues. Le portail est en français et en anglais. L'analyse des appels et des e-mails fonctionne en français et en anglais, et en italien chez un client en production. En espagnol, allemand, portugais et néerlandais, les appels sont transcrits fidèlement et l'analyse s'ouvre avec nos premiers clients, mise en place par notre équipe à l'ouverture du compte.
Voyez le résultat sur vos propres appels.
Réservez une démo : nous analysons quelques-unes de vos vraies conversations et vous montrons les alertes que votre équipe aurait reçues ce matin — et le travail que les agents IA auraient déjà fait.